Pensión Directa denegada

Hola! Los consulto sobre un caso de Pensión Directa denegada; por favor me darían una manito.

Se trata de una Señora, viuda, que inició en el año 2003 la Pensión Directa. Su condición real era; casada y separada de hecho. Cuando solicitó el beneficio declaró ser casada y luego la verificación ambiental salió negativa, declaró estar separada de hecho; dicha contrariedad fue el motivo por el cual le denegaron la Solicitud.
Como opción me plantearon que pida reapertura del Expediente agregando testigos que reafirmen que ambos eran casados. Que les parece, puede resultar posible?

Desde ya, les agradezco mucho toda ayuda. Saludos!