trámite jubilatorio resuelto en forma negativa

En el estado de tramite de la jubilaciòn de mi mamà me saliò:
05 - Su trámite ha sido resuelto en forma negativa
Esto se debe a un problema en los papeles de la moratoria o en la declaracion jurada que se le tomò a la empleadora? Hace unas semanas ya habìa estado en estado 15 para computos y liquidacion.
Se puede revertir esta situaciòn?
muchas gracias

pedí turno y toma vista del expte.
luego comentá que dice la resolucion.
saludos

hola, segùn mi contadora, que tomò vista en el expediente, el problema està en la declaraciòn que le tomaron a la empleadora (al parecer no le creyeron). La contadora me dice que tiene que esperar que llegue la citaciòn para que mi madre se presente a declarar, el tema es que hoy hace 20 dìas que saliò desfavorable, puede demorar tanto en llegar la citaciòn?
muchas gracias